請於鑑賞期內聯絡客服人員

含商品、附件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料

確認商品是否完整無缺件

確認無誤，立即辦理退貨

鳳新電腦購物網的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。但鑑賞期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。【請詳讀退換貨說明】

七天鑑賞期

依照消費者保護法規定，您享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益，逾期恕不接受辦理退換貨之要求。

瑕疵破損、寄錯商品

收到瑕疵品或不是您所訂購商品時，請於收到商品起7日內（含當日）以電話通知本公司，我們將為您處理相關事宜。

商品不滿意

若您是因對收到的產品不滿意而要求退換貨服務，則產品退回時的運費需由您自行負擔。請告訴我們退換貨理由，我們將致力改進。

全新商品狀態

欲退換貨的商品必須是全新狀態且完整包裝，請保持商品、附件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料之完整性。

寄回商品

請將商品寄回本公司：83080台灣高雄市鳳山區武營路285號2樓
若因運送過程造成產品毀損瑕疵，則產品退回時的運費由本公司自行吸收。

配合事項

(1) 提供原訂單號碼
(2) 要退換商品名稱
(3) 退換貨原因（退貨請告知退款帳號）
(4) 您的姓名及白天聯絡電話
(5) 寄出完好的商品及其內外包裝、附配件、發票

退款

商品收回後，將進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品，確認無誤後，我們將會立即辦理退款手續並將退款金額匯至您指定的銀行帳戶中。

以下情況恕不接受退換貨

A. 收到商品逾 7 日才與本公司聯絡（以商品到貨日期或郵戳為準）
B. 電腦硬體經安裝開機使用後，恕不接受退換貨（瑕疵破損除外）
C. 出貨單、標籤、附配件不齊致使無法復原再銷售者

為避免不必要的糾紛，商品在出貨前我們將會拍照存證，以保障雙方的權益。